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In seguito alla conferma dell’ordine, provvederemo in automatico ad emettere una fattura al momento della spedizione del prodotto o dei prodotti. Eventuali dettagli a riguardo vanno specificati nelle note al momento dell’ordine o mandando una mail a wwmailorder@gmail.com prima che il prodotto venga spedito.
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Gli ordini vengono spediti entro 2/3 giorni lavorativi dall’avvenuto pagamento, salvo articoli per i quali è specificato diversamente nelle note del prodotto (come ad esempio in caso di preorder).
Si fa presente comunque che le tempistiche possono variare e dilungarsi, specialmente per gli ordini contenenti merchandising nuovo, ma si resta a disposizione per qualsiasi chiarimento a wwmailorder@gmail.com.
I costi di spedizione vengono calcolati dopo aver inserito l’indirizzo a cui l’ordine è destinato. Costi e tempistiche cambiano a seconda dell’indirizzo di spedizione.
Ad ogni tipo di spedizione viene associato un tracking code attraverso il quale seguire la spedizione.
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Al momento della consegna dell’ordine da parte del corriere invitato il cliente a verificare il buono stato del pacco e in caso di evidenti e visibili danni firmare la ricevuta di consegna “con riserva”.
Nella rara ipotesi in cui riceviate un prodotto danneggiato, vi chiediamo di inviare una mail a wwmailorder@gmail.com con dettagli e fotografie allegate entro e non oltre 15 giorni dalla consegna dell’ordine.
E’ possibile effettuare resi entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione dei prodotti (fa fede la ricevuta di consegna da parte del corriere) vi chiediamo di contattarci a wwmailorder@gmail.com.
Vi sarà chiesto di spedire a vostre spese il prodotto (consigliamo una spedizione tracciata a mezzo prodotto (indicando all’interno del pacco il numero dell’ordine) al seguente indirizzo:
Woodworm Publishing Italia
via Thomas Alva Edison, 37
52100 Arezzo (AR)
Una volta arrivato al nostro magazzino e verificata la perfetta condizione dei prodotti oggetto di reso procederemo al rimborso del prodotto al netto dei costi di spedizione.
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